奇迹,是努力的另一个名字





  在这场没有硝烟的抗疫战场中,一幕幕感人至深的画面在物业和业主的交互中上演,一个个可称为小小奇迹的故事在园区中不断涌现。再华丽的辞藻都不如直观的数字更有说服力,再深情的文字都不如鲜明的对比更能感染人,通过这些数据,我们可以看到汇辰物业人的辛勤付出,也可以看到汇辰业主们的支持与肯定。

  9人,18天,2000户
  10月15日,接社区要求,绵阳·泰宏汇辰国际城小区实行封控政策,所有人员不进不出,一时间许多物业工作人员也被封控在家中。12号院只有9名人员在岗,包含宋国栋、谷林杰、方晓会、王利峰、邱展飞5名维修工,许胜男、赵倩茹、王超艺3名贴心管家和前台接待韩佳香,其中王超艺还怀有身孕,而他们要面对的是2000余户,超过6000人的业主。
  “咱们商量一下分工,赶紧行动起来!”“我们5个男的重点负责封控楼道的清收垃圾、防疫消杀、还有物资派送。”在这次疫情防护中,5名维修工成为重要主力,承担了物资配送等大部分体力劳动。
  马上就到供暖季,此时也正是物业维修人员忙碌的时候,排查阀门状态、进行热力冷循环测试等等工作还要正常进行,他们在做好本职工作的同时,把剩下的全部精力都投入到了防疫工作中。
  因为疫情管控,21号楼1单元的122户业主被封控在家。他们一户户统计业主物资需求,统一进行购买和配送。物资到位后,他们又全员上阵,先按照楼层进行分类,再由5名维修工穿着密不透风的防护服,一趟趟地穿梭在小区里。为了提高效率,三轮车、电动车都被利用起来,只为尽早将物资运送到业主手中。
  直到晚上七点多,刚刚完成封控楼栋业主物资的配送,业主们团购的50桶矿泉水又到达小区门口。大家知道这些矿泉水大多是业主们为了给家中的婴儿冲奶粉,一刻也耽误不得,没有来得及休息,他们又重新投入战斗。
  从小区门口到单元门口,再到各家各户,已经忙碌了一天的他们现在明显有些体力不支,脚步也变得沉重了许多。身体不适的王利锋蹲在地上喘着粗气,却还在安慰同伴:“我蹲一会儿就好,放心,我没事!”忙完配送工作,他们几个人都累得瘫坐在电梯里。
  在封控的18天里,汇辰物业这支9人小分队用必胜的信念和高质量的服务,为一个超过6000人的小区撑起了一片安全的天空。
  1天,113户,230000元
  10月28日,焦作·汇辰壹号城邦接到社区通知,小区需立即采取封控措施。面对着在岗人员不足、周边市场停业等问题,小区经理刘海霞迅速分工部署,建立物资采购渠道,各户业主责任到人,其中贴心管家刘娇娇负责小区里5个单元、400多户业主的入户核酸检测和物资配送等工作。
  在封控的这段时间里,她每天都要走超过40000步。每天早上5点多,刘娇娇就要起床准备,开始协同医护人员进行入户核酸检测,与此同时,细心的她还主动询问每户业主的服务需求。楼道消杀、物资配送……忙完这些,稍作休息,她还要再逐户清收生活垃圾,等拖着一身的疲惫躺在办公室的地铺上时,往往已是午夜。
  10月31日,由于已到物业费缴费节点,刘娇娇抽空给业主发送了缴费提醒信息,对刘娇娇和同事们在疫情期间高效贴心的服务高度认可的业主们立刻积极响应,自发在群里发起了缴物业费的接龙:“贴心管家,忠诚守卫,感谢汇辰物业,点赞城邦管家,物业费已缴!”刘娇娇的手机一直响个不停,一天时间里,113户业主接龙缴纳了23万余元的物业费用,在业主群里掀起了一阵缴纳物业费的热潮。
  不仅是刘娇娇,她的同事们也纷纷收到业主主动缴纳的物业费用,短短几天里,焦作·汇辰壹号城邦团队共收取226户业主缴纳的45万余元物业费,一笔笔物业费用,一句句对汇辰物业人的肯定,让所有的付出都有了更多意义。
  面对疫情,还有无数汇辰物业人像他们一样挺身而出、坚守岗位、尽职尽责,他们是业主的守护者、是抗击疫情的先锋队、也是无数暖心故事的主人公。他们用贴心的服务温暖业主生活,更是用拼尽全力的付出创造出一个又一个的小小奇迹。

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