乐善好义 济困睦邻——汇辰物业2023年1月份典型好人好事
整个一月，我们先后迎来了阳历和农历新年，经历了多次寒潮，在热闹的春节假期中团聚、欢笑，感受着人间的烟火和幸福。
整个一月，汇辰物业人也继续用兢兢业业的态度，不分时间早晚、不论事情大小，全心全意地守护着每一个园区，温暖着每一位业主，让每一个寻常日子依旧。
1月份，汇辰物业在管园区涌现出好人好事679件，其中收到锦旗183面、感谢信72封、其他致电表扬等508次。
这次真的被暖到了
一个寒冷的夜晚，平顶山宝丰·汇辰城业主薛先生接到孩子打来的电话。年幼的孩子在电话里边哭边说，因为奶奶不会使用壁挂炉，家中实在太冷了，冻得难以入睡。于是薛先生便给贴心管家李宗韶打来电话，希望他能前去家中帮忙调整壁挂炉。
接到求助后，李宗韶立刻驱车赶往业主家中，很快调好了壁挂炉的设置，此时他又发现薛先生家中的燃气余量不多，需要尽快续费，但在进行网上缴费时，又出现了新的问题。由于薛先生购买的是二手房，还没来得及变更燃气账户的户主，因此无法绑定，也就无法缴费。
第二天，李宗韶又多次与燃气公司和薛先生沟通，终于及时解决了充值问题，并帮助薛先生参加了冬季壁挂炉取暖优惠活动，申请了平价燃气费，为业主节省了一笔费用。
监控寻踪
深夜12点多，洛阳·世纪华阳C区物业监控室接到通知，有业主反映自家老人走失，需要通过监控确认老人行踪。礼兵中队长白玉峰立刻安排监控人员查看各门岗进出情况，经过仔细排查，确认老人是当晚11点53分从西门走出小区，随即，业主拨打了110报警电话，此时所有值班人员的心都还在悬着。
深夜1点多，业主又给白玉峰打来电话，经警方排查，老人的监控影像自小区北门的一个路口消失，怀疑是老人从北门再次进入小区。接到这一线索，白玉峰安排监控人员继续通过监控寻找老人身影，同时，其他人分为多路在小区内寻找。
终于，在小区的圆弧广场内，白玉峰找到了已经筋疲力尽、瘫坐在地上的老人。随即，白玉峰找到一辆电动车，将老人载上，和其家人一起慢慢推行，将老人安全送到家中。
异味大作战
这天一早，南阳·西站服务中心贴心管家胡燕飞就收到了业主曹女士的求助电话。曹女士早上还未起床，就闻到屋内竟然充斥着难闻的异味，打开卫生间一看，原来是下水管道由于使用时间太长，被锈蚀了一个窟窿，异味就是从这里散发出来的。
胡燕飞立刻通知维修工刘建国、程凡赶到业主家中。两位师傅不顾脏污，仔细勘察管道破损的位置、大小，认真研究维修方案。当日正是小寒，低温加上难闻的味道，并没有引起两位师傅的抱怨，他们埋头苦干，拆卸、切割、更换、测试，整整花费了将近四个小时，终于将下水道维修完毕。临走前，两人还仔细地将现场打扫干净，曹女士的家里也重新变得清新、干净。
曹女士说道：“我被他们耐心、周到的服务所打动，也为他们专业、仔细的技术折服。有这样的物业，是我们所有业主的幸运。”
不是业主，却送来了锦旗
凌晨1点30分，驻马店·新城半岛贴心管家米双被值班同事宋静茹的电话吵醒：“刚接到400转来的工单，有个女孩在市区某景点游玩时丢失一部价值八千余元的手机，目前手机定位显示在本小区的某栋楼内，需要管家协助处理。”
挂掉电话，米双立刻与失主取得联系，同时安排值班礼兵刘中山积极协助警察进行排查。考虑到失物价值不菲，米双一边挨个给该楼栋内的业主打电话说明情况，一边让刘中山带领失主前去询问，一个多小时过去后却毫无进展。此时已是深夜3点，为了不再打扰业主休息，米双和失主耐心沟通，承诺明天一早会继续帮助失主寻找手机。
第二天一早，米双早早来到公司，继续和业主一对一沟通。在问到一对年轻夫妇时，对方表示弟弟昨晚在失主丢手机的地方捡到了一部手机，并愿意归还给失主。米双第一时间联系了失主，将手机完璧归赵。不久，失主带着两面写着“尽心尽责 物业好管家”的锦旗送给了三人。
邻里矛盾巧化解
驻马店·汇辰十八城业主胡先生家已经装修入住，隔壁的邻居的装修也正在进行中，由于胡先生的入户门是其花了3万多元专门定制的，所以就向贴心管家潘春艳反映，能否向隔壁正在装修的邻居和装修公司交代一下，多加注意。潘春艳立刻向装修公司和业主进行了详细的叮嘱，但没想到，装修工人还是在进料时将胡先生的门撞出多处凹陷和划痕。
胡先生十分气愤，表示自己刚搬的新家，并且在提前沟通的情况下仍遭受了这样的损失，于是要求装修公司按照原价赔偿其一个新门。潘春艳了解情况后，为缓解双方矛盾，她一边安慰胡先生，一边与其邻居和装修公司约定时间，进行三方沟通。
在潘春艳的多次协调下，大度的胡先生最终愿意体谅装修工人不易，决定从原厂请来工人进行维修，由装修公司负责维修费用。两位业主也达成了和解，并十分感谢潘春艳在其中的协调，让邻居们之间的关系没有造成裂痕，反而更加和睦。
紧急速递
一天中午，正在家休息的济源·汇辰壹号城邦前台接待专员王敏突然接到业主打来的电话，原来业主网购的药品目前已到达快递站，但快递站不能确定何时派送。家中老人急需用药，此时正在外地出差的业主心急如焚，于是给平时就十分热心的王敏打来了求助电话。
了解情况后，王敏一口答应下来。她立刻和负责派送的快递员取得联系，说明情况，并约好时间前去取药。连午饭都没来得及吃，王敏就急忙赶往站点取药，并以最快的速度将药送到业主家中，终于让业主心中的一块石头落了地。
暖在寒冬
平顶山·汇辰十八城三期新交房1000余户，已入住160余户，由于入住率低，不符合当地的暖气开通条件，不少业主做好了即将度过一个寒冬的心理准备。小区物业经理陈露雨考虑到三期项目属于刚需房，入住的业主大多属于老少同住家庭，还有部分新生儿家庭，业主们对于暖气开通有着十分迫切的实际需求，于是主动开始关注并推动此事。
为了与业主进行深入沟通，陈露雨专门举行了暖气开放专项沟通会，邀请业主前来参加。会后，带着大家殷切的期盼，陈露雨和管家主管王明涛与市政相关部门进行了十余次的沟通协调，终于在寒潮到来前为三期的业主们成功供上了暖。为了表示感谢，业主代表们把三面写着“心系业主，情暖万家”的锦旗送到了汇辰物业人手上。
红包去哪儿了
临近过年，濮阳·龙泰玺园的业主罗女士在楼台晾晒被子时，不小心将卷在被子里的一个红包甩到了楼下，由于红包里有不少现金，她急忙跑到楼下仔细寻找，却一点不见红包的踪影。
心急如焚的罗女士只好来到物业服务中心求助，刚好遇到维修工裴瑞江、李开强。两位师傅都是“行动派”，他们立刻到现场查看情况，又联系监控室查看监控视频。经排查，在红包掉落后的这段时间内并没有人经过楼下，从而排除了红包被人捡拾的可能。最终，他们推断红包可能是掉落在了某一层的露台上，于是特地跑到对面楼上，通过手机摄像头放大功能逐层进行排查。
经过两个多小时的仔细寻找，裴瑞江、李开强两位师傅终于在十四层露台上发现了红包的踪影。但因该户业主尚未装修入住，因此无法进入室内，于是他们来到十五层露台，用粘着透明胶带的竹竿将红包粘了回来。
日复一日，朝暮如斯。
新的一年已经过去了十二分之一，无数个暖心小事把这十二分之一变得饱满充实，无数个十二分之一又筑起服务业主的守护长城、温暖堡垒。新的一年，汇辰物业人将不断用新的故事为其添砖加瓦。
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