情暖温心 服务之美 ——汇辰物业2024年4月份典型好人好事

 春风和煦,百花争芳。汇辰物业人日复一日,用贴心服务不断守护业主的美好生活,用一次次善举照亮园区每一个角落。

  4月,汇辰物业在管园区共涌现出好人好事852件,其中锦旗229面、感谢信87封、致电表扬525次。
  烧坏的电箱
  4月6日晚21点10分,商丘·南湖公馆物业服务中心突然接到10号楼的业主报修工单,业主表示家中电表箱不断冒烟,十分危险。得知情况后,维修工杜鹏鹏和王永康立即携带所需工具快速赶到现场。
  经过仔细排查,二人发现业主室内电箱零线端子排接线处螺丝虚接而导致发热,电线已经出现烧化情况。此时天色已晚,五金市场已经关门,无法购买所需配件。面对业主急需用电的情况,杜鹏鹏和王永康略加思索,迅速开启应急维修,对电表箱内烧损的端子排进行打磨和紧固处理,在确保安全的情况下,让业主今晚家中电力可正常维持供应。
  第二天早上,业主购买了新的端子排配件,杜鹏鹏和王永康迅速赶往业主家中进行更换,帮助业主解决安全隐患。
  业主对维修工杜鹏鹏、王永康专业的工作技能和敬业精神表示满意,业主感叹说,选择汇辰物业没有选错,汇辰物业的服务水平确实远胜其他物业。
  业主需要我就在
  4月13日,商丘 · 汇辰未来城物业服务中心收到了22号楼业主刘女士送来的一面锦旗,感谢贴心管家孙会在自己遇到困难时的仗义相助。
  刘女士回忆道,4月12日早上,自己身体不舒服,家中只有9岁的孩子陪伴,其他大人都在外上班,无法及时赶回。忍受不了身体不适的情况下,刘女士只能尝试联系贴心管家孙会寻求帮助,看对方能否帮助自己购买药品。
  接到求助后,孙会迅速响应,立刻动身前往药店,并仔细询问刘女士身体状态,将其所需要的药品买好送到家中,孙会此时又注意到刘女士孩子上学即将迟到,又连忙将小孩送到学校,并贴心的为刘女士买来早餐。下午,孙会考虑到刘女士身体不舒服,便主动打去电话,表示愿意帮助刘女士接孩子放学。
  经过此事,刘女士对孙会认真负责、积极主动的服务态度所感动。刘女士表示,之前听亲戚称赞汇辰物业服务好,现在切身体会到了这种细致入微、热心助人的服务精神,特意送来一面锦旗以示感谢。
  丢失的孩子
  4月10日晚,鹤壁·滑县滨河世家贴心管家白晓翠下班途中,发现小区小广场有位3岁的男孩在大声哭泣,嘴里不停的喊着妈妈。白晓翠立即上前询问情况,孩子由于年纪较小,无法准确说出家庭地址,只能简单说出家人姓名。白晓翠连忙安抚孩子情绪,并通过朋友圈和业主微信群发布孩子家人信息。经过半小时的耐心等待,白晓翠多方确认后终于联系的孩子家人。业主表示,由于家中正在装修,没有关注到孩子的动向,接到白晓翠的消息后,才知道孩子跑出去了,便连忙赶来接走孩子。
  事后,业主表示,自己还未完全入住,但是汇辰物业细致入微的服务态度让人感到安心。汇辰物业拥有白晓翠这样的工作人员,真是好样的!
  “房屋托管员”
  前段时间,周口·馨丽康城8号楼业主刘女士由于长期不在小区居住,便想将自己的房屋出租,但是因为自己怀孕,无法亲自处理房屋出租事宜,便全权委托贴心管家周玉佩负责。
  周玉佩接下委托后,在接下来的时间里,时常带领保洁前往业主家中打扫卫生,以便为客户呈现出好的房屋状态。周玉佩协助业主寻找客户,主动带客户看房,协商租金,并全程协助签订合同和交接水电等事宜。事后,每次业主房屋退组、出租,周玉佩都用专业、细致的工作态度进行处理,未曾出现任何问题,业主和租客都极为满意。
  刘女士认为,周玉佩非常负责,细致的工作态度和服务意识自己深感认可。由于刘女士出行不便,不能亲自到园区表达感谢,特意定制一面锦旗,委托快递送到周玉佩手上,以此感谢汇辰物业贴心的服务和贴心管家周玉佩的温暖周到。
  救火安民 英勇无畏
  3月22日上午,绵阳·汇辰盛悦府监控中心的监控专员刘佳音接到消防报警器异常提醒,她连忙查看报警情况,发现是4号楼业主家中传出的火情提醒,刘佳音立即呼叫巡逻礼兵杜正前往现场紧急救援。
  杜正随即联系贴心管家朱楠楠,二人迅速赶到业主家中,发现业主由于炒菜时疏忽大意,导致厨房失火,杜正来不及多想,立即使用灭火器扑灭火势。朱楠楠发现业主手部和面部均有烫伤,她一边安抚业主情绪,一边安排礼兵中队长王昶宏购买医疗用品,并运用自己的学医经验,为业主进行简单包扎。
  在火情得到控制后,业主家人因在外地无法到达现场,朱楠楠便陪同业主前往医院就诊,并在转院过程中一直陪伴,直到业主家人到来后才放心离开。回到园区后,朱楠楠协调保洁员帮助业主处理火灾现场,避免业主遭受更大损失。
  事后,业主对贴心管家朱楠楠和礼兵杜正专业、及时的救援表示感激不已,4月初特意送上一面上书“大火无情人有情 及时救援暖人心”的锦旗表示感谢。
  老战友,再相聚
  4月21日上午10点左右,许昌·汇辰帕拉帝奥西门来了两位白发苍苍的老人,门岗礼兵孙勇刚看二人在园区门口踌躇不前,便主动热情的上前了解情况。
  老人表示,他们近期得知自己16年未见的老战友可能就住在这个小区,但缺乏联系方式,也不知道具体楼号,眼看老战友就在附近,但是难以相见,自己心急如焚。孙勇刚得知情况后,被老人10余年的革命情谊所感动,结合老人提供的信息,立即帮助老人查阅业主花名册,最后确定业主信息。随后,孙勇刚通过贴心管家,联系到了该业主并说明情况,然后护送两位老人前往业主家相聚。业主见到老友后十分感动,热泪盈眶,久久相拥。
  短暂相聚后,业主立即手写感谢信一封,字字恳切动人,并在当天郑重的将感谢信交到孙勇刚手上。
  你的事就是我的事
  4月3日早晨,济源·中弘名都管家主管李方接到10号楼业主的紧急求助电话。电话里,老人声音急促,表示家里老伴突发疾病,需要紧急救援。
  李方接到求助后,立即一路小跑赶到业主家中后,发现业主躺在地上,呼吸急促,家中只有老伴一人在家,而孩子上班还未回来。李方一边安抚老人情绪,一边迅速拨通120急救电话,并协调同事开辟绿色通道,保证救护车能快速到达现场。
  待救护车赶到后,李方协助医护人员将业主抬至担架上,考虑到业主孩子工作单位较远,为了确保业主在医院内能随时与家人联系,李方主动陪同业主一起前往医院,办理入院手续,并时刻关注业主病情。直到晚上10点左右,业主孩子赶到医院,李方才放心离开。
  事后,业主孩子对李方的热忱行为深表感激。她表示,老人年轻时经历了很多困难,如今生活逐渐好转,此时是回报父母养育恩情的时候,如果不是物业工作人员在紧急时刻伸出援手,自己无法想象后果将是什么样子。十分感谢汇辰物业全体工作人员的热心与专业,住汇辰,让我们感到安心。
  一桩桩好人好事不断在汇辰物业在管园区内发生,这正是汇辰物业人与业主共同创造美好社区生活的体现。30年如一日,汇辰物业用温情服务不断呵护业主美好生活。

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